Son de aplicación a los casos donde el cliente, a pesar que el producto le fue entregado sin ningún problema, desea devolverlo o cambiarlo sin expresión de causa; se trata de un derecho de arrepentimiento o desistimiento que nuestra empresa otorga voluntariamente a favor de los clientes sobre la base de sus políticas de satisfacción garantizada, siempre que se cumplan las condiciones señaladas en la presente sección:

• No será necesario presentar comprobante de pago.
• Cliente devolverá el producto o los productos adquiridos en MASS que sean parte de su stock.
• Toda devolución de dinero en la que el Cliente no posea comprobante de pago se realizará en Efectivo y conforme al valor publicado en sala de venta o el que figure en el sistema al día de la devolución.
• Cuando el Cliente no presente comprobante de pago, deberá colocar su Nombre completo, DNI, teléfono/celular de contacto y firma en el ticket por devolución. Se deja presente que los datos brindados serán tratados estrictamente para sustentar la devolución de importes por los productos y que el Cliente reconoce que se podrán contactar con él por temas de calidad y satisfacción.
• Bajo el supuesto de cambios por satisfacción en donde el Cliente no presente comprobante de pago, este se realizará por un producto igual. En caso el cliente no desee se le devuelve el dinero.
• Estas disposiciones se otorgan sin asumir responsabilidad. MASS no asumirá ninguna devolución por sumas adicionales.
• MASS se reserva el derecho de dar de baja su garantía o política de satisfacción sin que ello vulnere los derechos de los consumidores y/o los cambios y/o devoluciones previamente autorizados.

Válido solo en tiendas Mass: MS San Bartolo, MS San Bartolo 2, MS Punta Negra y MS Aviación 24.